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让政策主动找到人｜途悠AI政策体检
“我这种情况能申请哪些补贴？”“政策这么多，到底哪一项适合我？”面对养老、医疗、救助等民生政策，很多居民都有过类似困惑。
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设备越多，办事为何还麻烦？
设备增加不等于体验改善。真正影响群众感受的，是取号、填单、咨询、受理和后续跟进能否连成一条清晰、有人响应的办事路径。 上午九点，办事大厅刚开门不久。取号机、大屏、自助终端都在运行，窗口工作人员也已到位，可入口处仍有人拿着材料反复确认：“我到底该取哪个号？” 这类场景并不少见。设备并不缺，系统也在正常运行，群众却仍然觉得麻烦。问题往往不是某台机器不好用，而是取号、填单、咨询、受理和后续跟进没有真正连成一条路。
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途悠信息亮相香港 LEAP EAST：以数字公共服务连接国际交流
上海途悠信息科技有限公司赴香港参加 LEAP EAST，通过现场展示与面对面交流，向国际访客分享数字公共服务领域的实践经验。
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途悠信息亮相深圳第九届政博会，AI 政务实践获典型案例认可
上海途悠信息科技有限公司亮相深圳第九届政务服务博览会暨数字经济发展峰会，围绕智慧政务实践展开行业交流，并获“人工智能+政务服务”典型案例认可。
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AI数字人，让政务自助终端更好用
政务服务越来越数字化，但在不少大厅里，一个问题依然存在：自助终端摆了不少，群众却还是愿意排队等窗口。 原因并不复杂。很多人不是不想自助办理，而是不知道入口在哪里、材料要准备什么、表单怎么填。机器“能办”，不代表群众“会用”。 AI数字人正是为了解决这一步。它把冰冷的菜单操作，变成更自然的对话引导。群众可以像问工作人员一样提问，数字人则通过语音、图文和流程提示，带着用户一步步完成查询、预约、打印、填报等操作。
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在政务大厅的一次等待里，我被陌生人的一句“谢谢”暖到了
昨天去政务大厅办事，本来以为只是一次普通的跑腿。 出门前，先生说要早点到。我以为他已经把该预约的都安排好了，到了现场才发现，门口醒目地贴着扫码预约的提示。 我问他：“你预约了吗？” 他很淡定地说：“没有。” 那一瞬间，我心里真有点急。现在很多业务都不再是到了现场直接排队，而是要先线上预约、取号、按时间办理。如果没有预约，很可能就白跑一趟。 我赶紧拿出手机扫码，进入预约页面。好在运气不错，我们要办的业务还有一个时间段可以选。我立刻填信息、提交预约，总算把事情稳住了。 就在我操作的时候，旁边有两个人一直看着。过了一会儿，其中一位大姐有些不好意思地问我：“你刚才这个预约，是怎么弄的呀？”
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