几天前，居住在闵行区浦江镇汇舒路119弄的王阿姨需要更换就医记录册了。老人行动不便，就近的社区事务受理服务中心又离家三四公里远，王阿姨正在踌躇如何办理的时候，正巧有热心的邻居告诉她现在居委会就能办理社区事务受理服务中心的业务啦。

于是，王阿姨便来到了自己所在小区的瑞和城五居委，在居委干部引导帮助下，她通过“远程虚拟窗口”双屏交互一体机，与浦江镇社区事务受理服务中心的工作人员视频连线后，在一体机上读取社保卡，在申请表上签名，仅仅5分钟，便换到了新的就医记录册。王阿姨喜不自禁：“像我这样行动不便的居民，在家门口就能办成事，真是越来越方便了呀！”

深感便捷的远非王阿姨一人。在静安区南京西路恒隆广场工作的王先生近日正沉浸在初为人父的喜悦中。本周初，他原计划请半天假，帮正在坐月子的妻子办理生育保险申领手续，同时为宝宝办理城镇居民医保。尽管附近不到1公里就有相关街道的社区事务受理服务中心，但同事告诉他，“既不需要跑腿，也不需要请假，在同楼22层的党群服务站就能办了”。

抱着试试看的心态，王先生去了党群服务站。同样通过“远程虚拟窗口”，不到15分钟，两件事就都办成了。王先生忍不住连声点赞:“不用出楼，不耽误上班，太方便、太快捷了！”

社区事务受理服务中心是设在街镇层面，集中为居民群众提供个人政务服务的综合性办事机构。自2006年上海在全国率先创设该机构以来，已在全市215个街镇（乡）设立了220个社区事务受理服务中心。

近年来，为进一步方便居民就近办事、快捷办事，市民政局在个人政务服务领域进行了持续不懈的努力，全面推行线上“一网通办”、线下“一头管理、一门办理、一口受理、全年无休和全市通办”；深入推进“一件事”“两个免交”“在线人工帮办”“随申码”拓展应用等重点工作。

今年1月起，市民政局牵头推进社区事务受理服务中心办事窗口向居村、园区、片区、楼宇等场所延伸的探索，依托“远程虚拟窗口”服务模式，让居民不出小区，企业白领不出园区甚至楼宇就能办理个人政务服务事项。截至12月28日，全市已部署1044个延伸服务点。

那么，社区事务受理服务中心是如何依托“远程虚拟窗口”，实现“延伸服务”的呢？

上海社区事务受理服务中心延伸服务窗口设在相关居村、楼宇等处后，会在上述延伸点布设与街镇社区事务受理服务中心受理系统互通的电脑等专业设备。所谓的“远程虚拟窗口”服务模式，即：工作人员通过视频连线的方式，与在延伸点的办事市民“云见面”，接受后者咨询，确认业务需求，完成事项受理，从而更大程度地进一步推动“数据多跑路、服务再提效”，为市民群众，尤其是老年人、残障人、白领等有特殊需求的人群提供了贴心的便利。

市民群众一定更关心，社区事务受理服务中心在延伸点，可提供的服务又有哪些？

目前延伸服务窗口可受理社区事务受理服务中心的183项事项，涵盖人社、医保、民政、残联、卫健、住建、公安、档案、总工会、经信委、税务等11个条线的业务，由市民政局施行统一管理、动态调整、实时发布。其中，市民群众办理的高频业务，如：医保记录册申领、医保个人信息查询、长护险申请、个人住房公积金信息查询、享受民政社会救助项目证明出具、敬老卡申领等，均可就近办理。

市民群众如何查找附近的社区事务受理服务中心延伸服务窗口？

市民打开“随申办app”，搜索“政务服务地图（长三角）”功能模块。

输入街镇社区事务受理服务中心的名称后，点击“服务网点”即可查看相应街镇社区事务受理服务中心的“延伸服务点”。

文章转自【上海民政】公众号，技术支持由上海途悠信息提供，如有侵权，请联系本站工作人员！