从真实现场出发，
让方案经得起运行
精选 2025—2026 年公开实践，呈现信创适配、远程服务、基层延伸与智慧运营如何进入真实政务场景。
RECENT PRACTICE
项目实践
完整呈现官网已经公开的项目案例；项目范围与具体配置以实际方案为准。
途悠AI导办+视频帮办解锁办事新体验在上海静安上线
“福民暖心速达”2.0 上新！AI导办+视频帮办解锁办事新体验
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途悠AI智慧政策体检系统徐汇区田林街道新上线
从“进一扇门、办多件事”，到“家门口就能办成事”，政务服务的变化正悄然发生在群众身边。徐汇区各社区事务受理服务中心结合辖区特点，打造了一批各具特色的服务品牌。“一中心一品”巡礼系列报道，聚焦基层窗口的创新探索和暖心服务，通过一个个鲜活案例，讲述政务服务如何更贴近群众需求，回应民生关切。
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告别“反复跑”和“填表难”！服务中心科技“神器”帮侬忙
从“进一扇门、办多件事”，到“家门口就能办成事”，政务服务的变化正悄然发生在群众身边。徐汇区各社区事务受理服务中心结合辖区特点，打造了一批各具特色的服务品牌。徐汇政务“一中心一品”巡礼系列报道，聚焦基层窗口的创新探索和暖心服务，通过一个个鲜活案例，讲述政务服务如何更贴近群众需求，回应民生关切。
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区级试点落地，社区事务受理服务中心迁址焕新
“没想到在家动动手指，就医记录册当天就送到了，跟点外卖一样方便。”家住杨浦区新江湾城的居民，最近体验了一把“一网通办”的“当日达”服务，直呼惊喜。
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静安区开展 2026 年社区事务网管员培训
静安区开展2026年度社区事务受理服务中心网络管理员培训
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上海浦东社保上线全栈信创叫号系统
2026 年 4 月，为积极响应国家信创战略，筑牢政务服务数据安全防线，上海市浦东新区社会保险事业管理中心近日正式上线全栈国产化叫号系统。
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办事不出院！全市首家入驻养老机构的“远程虚拟窗口”服务点启动
为进一步深化养老服务与政务便民的融合，全力打通老年群体便民服务的“最后一米”，推动养老照料、政务帮办、社区联动实现一体化升级，4月15日下午，“静邻帮办”全市首个入驻养老机构的服务点在和养黄山养护院正式启用。
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从“发愁”到“点赞”！静安居民足不出户办成事，秘诀就在这个“虚拟窗口”
“这几天生病在家，正发愁没法去受理中心报销医药费，没想到工作人员直接视频连线帮我办好了，真是帮了大忙！”近日，因身体不适居家休养的居民小李，通过静安区石门二路街道斯文里居民区“静邻帮办”远程延伸服务点，办理了急需的业务。工作人员迅速接通受理中心远程设备，全程耐心引导、高效操作，短短几分钟就顺利办结。看着手机屏幕另一端传来的清晰回执，小李为这种“零跑动”的便捷服务竖起了大拇指。
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智慧+跨域+上门！TA们把便民服务做到家门口
政务服务窗口是连接政府与群众的“连心桥”，更是展现行政效能的“晴雨表”。大宁路街道社区事务受理服务中心始终聚焦群众急难愁盼问题，以智慧升级赋能效率提升、以跨域协同打破地域壁垒、以便民延伸拓宽服务半径，在多点突破中做实为民举措，让群众办事更省心、更舒心。
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新环境新起点！江宁路街道社区事务受理服务中心焕新启用
历经 4 个月精心打磨，江宁路街道社区事务受理服务中心正式焕新启航！
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北站街道受理中心
为进一步提升政务服务效能，方便群众办事，北站街道受理中心在做好大厅窗口“综合办”的基础上，积极开展“就近办”和“上门办”服务，专门成立“小北帮办”服务团队，为行动不便等特殊群体上门办理服务事项，提升居民的辛福感。
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静安区某街道社区事务受理服务中心
该社区事务受理服务中心成立了“小石儿上门办”帮办服务团队，通过“移动虚拟窗口”的办理模式，将政务服务直接送到辖区居民家中、送到楼宇企业中、送到社区中，为有实际困难的居民和有服务需求的企业打通了政务服务“最后一米”，进一步提升了政务事项办理的便捷度和满意度。
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让市民更“高效办成一件事”！浦东探索“适老化政务服务”体系建设
遍布在浦东新区各个街镇的社区事务受理服务中心，是市民办理各类事务的主要窗口。近年来，新区不断提升政务服务的能级，让市民能更“高效办成一件事”，提升办事获得感、幸福感。今年以来，为切实解决老年人、残疾人等特殊群体办事不便的问题，新区进一步优化政务服务、增强帮办代办能力，探索社区事务受理服务中心“适老化政务服务”体系建设，通过推进大厅无障碍环境建设、加强服务引导、优化办事流程、推动零距离社区政务“上门办”等举措，让老年人、残障人士等特殊群体办事无忧。
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杭州市某区政务服务中心
围绕智能办事、无感取号、无声叫号与窗口协同，提升大厅现场服务体验。
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江西省某县行政审批中心
通过智慧政务信息化建设，连接现场设备、服务流程与大厅运行管理。
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杭州市某区行政服务中心
以基础取叫号、系统对接和大厅协同能力，支撑清晰高效的现场服务。
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上海市静安区某街道受理服务中心
本项目已于2017年11月份完成智慧政务的信息化建设，建设的内容主要包括：在线预约、途悠排队评价软件（支持身份证和社保卡取号）、智能排队叫号系统、
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重庆某服务中心
本项目已于2017年11月份完成智慧政务的信息化建设，建设的内容主要包括：在线预约、途悠排队评价软件（支持身份证和社保卡取号）、智能排队叫号系统、智能评价交互系统、窗口协助系统、窗口监控系统、大厅综合管理系统、政务数据可视化系统、多媒体智能引导系统、后台管理模块、自助服务终端系统、智能自助服务系统、智能自助服务系统总体构成、智能信息查询系统应用功能、触控系统功能、前端查询应用功能、系统接口及数据整合、自助机参数要求、自助机功能、智能自助取件柜系统、智能自助取件柜存取件、智能自助取件柜后台管理系统、和其他系统的集成接口、智能电子范例系统、样表展示模块、办事指南模块、常见问题模块、意见评价模块、
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浙江省杭州市某区行政服务中心
本项目建设内容包括：智能办事系统（人脸取号系统、无感取号功能、无声叫号系统、双屏互动系统、评价系统、对接满意度回访系统等）、智能预约系统、智能受理系统、智能后勤综合管理系统、智能会议及门牌系统、智能介绍系统、智能监控系统、智能展示系统、智能管理系统及相关配套的硬件及网络。
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