AI 数字人以屏幕中的数字形象提供自然语言咨询和办事引导。它的核心不是形象展示，而是能否基于经过审核的事项知识，把所需材料、办理条件和下一步去向讲清楚。
产品细节
产品组成与配置
知识内容
事项名称、办理条件、材料要求、窗口位置与常见问题。
交互形式
结合语音识别、语音合成与屏幕信息，提供问答和引导。
部署位置
可用于自助终端和等候区，需评估现场噪声、收音距离和使用人群。
人工边界
对知识未覆盖或需工作人员判断的问题，保留人工咨询路径；不替代正式审批。
实际操作流程
- 群众提出事项或材料问题。
- 从已审核知识中组织答复。
- 给出所需材料与办理去向。
- 遇到复杂问题转向人工确认。
选型建议
演示应使用本大厅真实的高频问题，并检查过期政策、模糊提问和无法回答时的表现。形象、声音与知识内容应分别确认。
配套产品与选型延伸
确认适合您项目的产品配置
告诉我们业务流程、现有软件与外设需求，进一步确认产品组合。