远程帮办多功能受理机是群众侧的办事终端，通过视频连接受理中心坐席，同时配合证件读取、材料扫描与打印。它让专业受理人员能看到群众、看到材料并连续指导办理。
产品细节
产品组成与配置
视频协同
双屏终端衔接远程取号、坐席视频咨询和办理指导。
身份与材料
可配置身份证、社保卡读取、扫码及材料图片采集，远端坐席查看。
办理输出
结合业务系统提供审核协同和打印；可办事项来自受理系统授权。
留痕与评价
可组合双向影音记录、标签检索及办后评价。
实际操作流程
- 在就近服务点选择事项并取号。
- 连线远程坐席，进行身份确认。
- 采集材料，由坐席实时指导补充。
- 完成办理与评价，按选定方式领取结果。
选型建议
项目需同时准备群众端、中心坐席、业务接口和材料流转方式。案例中的 132 项个人事项属于特定属地对接范围，不表示设备在所有地区自动具备同样事项。
配套产品与选型延伸
确认适合您项目的产品配置
告诉我们业务流程、现有软件与外设需求，进一步确认产品组合。